東京都品川区旗の台の税理士事務所、藁会計事務所です。当所なら一人ひとり、各企業のご要望にピッタリ合わせます。

最近飲食店で流行っているのが覆面調査によるQSC調査です。
例えば、スタッフが入店時にいち早く「いらっしゃいませ。」と対応しているかや、その声の大きさや元気さ。おすすめ商品がスタッフから情報提供あったか。その他喫煙、禁煙。ウエーティング時の気配り。料理の量、質、提供のされ方。衛生面をはじめ、あらゆる事が数値化されて、他店との比較がなされることによって、自店の強みや弱みなどを分析し、自己変革の手がかりとしようとすることが目的です。
当事務所のお客様でも、覆面調査をやっているところがあります＾＾
なぜこのようなことが流行るかというと、飲食店の業績が伸びて多店舗展開をした時に経営者や本社からの目が行き届かなくなり、サービスの低下が起き、業績低下を招くことが多いからです。

自分の事をよく知るということは、最も重要なことですよね。
医院、クリニックにおいてもその動きが広がってきています。
通信簿。comというホームペ時がそうです。

病院検索、歯科検索、産婦人科検索ならクチコミ（口コミ）と評判で探せる『病院の通信簿』

病院、診療所もサービス業であるならば、顧客満足の追求が業績向上の手段となります。
診療所、クリニックであれば、経営者であり医師である院長がその場にいて日々見ているから大丈夫などといった意見もありますが・・・。
しかし、自分のことが一番見えていないのではないでしょうか。

当事務所でも医院クリニックの顧客満足度調査をやっています。
あなたの医院でもいかがですか？

東京都品川区旗の台４−７−６
藁会計事務所／藁信博税理士事務所

　歯科、クリニック専門というわけでもないけど、かなりの多くのお医者さんがクライアントです。

診療所、クリニックの開設だと・・・。

江東区　○
千代田区　×
品川区　×
江東区　×
大田区　○
北区　○
都内では、中央と南側が大体だめで、その他の地域は大丈夫そうです。

いったい何の話かというと、独立行政法人福祉医療機構の医療貸付事業の 診療所新設融資対象地域のことです。

ちなみに同機構の歯科診療所への融資は、ほとんどがダメですね。

どのような融資を行っているかというと、以下のものです。（機構のHPより）

＜設置・整備資金＞
●建築資金（新築、増改築、購入、賃借などに必要な資金および土地取得資金）
●機械購入資金（新設や災害復旧時などに必要な医療機械・備品購入資金）
＜長期運転資金＞
●新設等に伴い必要な資金
●経営の安定化を図るために必要な資金（要経営診断・指導）など

なお、固定金利で、独立行政法人だから金利も安い！

興味がある方は、独立行政法人福祉医療機構を検索してみてください。

いつも言っていることですが、融資を受けるならまずは、国の機関を利用することが、最優先です。

東京都品川区旗の台４−７−６
藁会計事務所／藁信博税理士事務所
　歯科、クリニック専門でもないけど、かなりのお客様がいます。

当事務所には、クリニックのクライアントがとても多いんですね。
歯科医院やクリニックに対するサービスの一つに、診療圏調査や、問診票の集計分析をやっています。もちろん本業である会計、税務に関するサービスの他に行っているわけですが、この集計作業が結構大変なんですよね。
今日も職員がデータベースソフトに泣きながら入力しています。

でも、この集計からいろいろなことがわかるんですね。

例えば、来院理由を見てみると、こんな感じです。
ある内科クリニック（住宅街にある）
　ホームページを見た　約１７％
　家や仕事場が近い 　約２７％
　知人などの紹介　　　約１５％

ある歯科医院（ビジネス街にある）
　知人などの紹介　　　約６４％
　家が近い　　　　　　　約１３％
　ホームページを見た　約　８％

これまでは家が近いとか、紹介が基本的な来院理由でしたが、「ホームページを見た」が大きな来院理由となっているようです。

あなたの医院には、ホームページはありますか？