売上を伸ばす・・・。（２）
コンサルタントのジェイ・エイブラハムは、売上をのばす方法は、３つしかないといっています。�仝楜劼凌瑤鯀�やす、��顧客の購入数量を増やす、�８楜劼離螢圈璽箸鯀�やすの３つです。そして、一つの要素を集中的にあげるのではなく、全ての要素を引き上げるべきだと言っています。
つまり、顧客数 １００人×購入数量 １００円 × リピート １回＝売上 １万円であれば、２００×１００×１＝２万円にするのではなく、１２５×１２５×１．２５＝約１万９千円（約２倍）にする方が、効率的だと説いています。確かに顧客数を２倍にすることは本当に大変ですが、各要素を２５％ずつ引き上げることはできそうな気がします。
信用金庫は、都銀に比べれば非効率的な昔ながらの営業をやっていますが、都銀から切り捨てられた顧客を得て顧客数を増やし、顧客との接触回数を増やすことで、融資ニーズにを探しだし、購入数量やリピートを増やして収益を増大しています。
効率化は、企業における課題の一つですが、都銀は「顧客との接触」という最も重要な部分を効率化の対象としました。そして間違えであったと認め始めています・・・。
