私たちの会計事務所の紹介（3）
私たちの目的は・・・。クライアントの成長のお手伝いをする。
私たちの長期ビジョンは・・・。この業界でナンバーワンとなること。
会計事務所が成長するためには、顧客が成長することが必須となります。
従って、顧客の成長がそのまま我々の成長となるわけです。
顧客の成長のための、当事務所の基本的行動は以下のとおりです。
１ 基本的に訪問を行います。
２ 情報誌の発行
３ 準備、準備、準備
１ 基本的に訪問をおこないます。
訪問なくしては、何も始まりません。
訪問をすることで、クライアントの話を聞くことが、最初の一歩です。
会計事務所というと、会計資料を回収し、税務申告書を作ってます。
しかし、請求書1枚、領収書1枚に対する顧客の思いを理解しなければ、いい税務申告書ができるわけがありません。顧客の思い、考え、今行おうとしていることは、会計資料からはわかりません。だから話を聞くのです。
または、我々は、他の会計事務所と異なり税務申告書や月次資料を作ることを仕事としていません。我々にとって税務申告書や月次資料は、クライアントを理解するためのツールなのです。あくまでも我々の仕事は、顧客が成長するためのお手伝いをすることです。
２ 情報誌の発行
クライアントと接する時間は、必然的に限られてきます。
この限られた時間で、全てのことを行うことは不可能であると考えています。
例えば、訪問時に役員会議、店長会議、編集会議に出席したとします。その上社長と現在の状況や不安、悩みなどの話をしていると、あっという間に1日使ってしまいます。
クライアントによっては、マーケティングの話で、半日などあっという間に過ぎてしまいます。
このほかに、税制改正などの基本的な項目を話あうには、無理があります。必ずお知らせしなければならない項目であり、口頭ではない方がいい項目に関しては、情報誌を利用しています。
また、我々にとって顧客同士の取引が成立することは、とてもうれしいことです。ですから、当事務所の顧客には、こんな商売をやっている方がいます。こんな風にがんばっていますということをお知らせする為に毎回顧客紹介を行っています。
また、面と向かって言うには問題があることも、誌面を使って間接的に言わせてもらうこともまります＾＾；
あとは、また次回に・・・。
